Bij Elite Plamo staan we achter de kwaliteit van de producten die wij leveren. Wij verkopen uitsluitend originele producten van gerenommeerde merken en distributeurs. Op alle producten die wij leveren is de wettelijke garantie van toepassing.

1. Wat houdt de wettelijke garantie in?

Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een modelbouwkit moet compleet zijn en de onderdelen moeten in de staat verkeren zoals door de fabrikant bedoeld.

2. Specifieke garantie bij Modelbouw (Missgating & Fouten)

Modelbouw is precisiewerk. Wij adviseren u om bij ontvangst van een kit direct de inhoud te controleren aan de hand van de handleiding, voordat u de plastic verzegeling (de zakjes) opent.

• Ontbrekende of defecte onderdelen: Mocht u tijdens de inspectie ontdekken dat er een onderdeel ontbreekt of een gietfout bevat (missgating), neem dan direct contact met ons op.
• Procedure: Wij zullen in overleg met onze distributeur zorgen voor een vervangend onderdeel of een nieuwe kit.
• Let op: Zodra de plastic zakjes waarin de onderdelen zitten zijn geopend, wordt het voor ons aanzienlijk moeilijker om bij de fabrikant aan te tonen dat het defect al aanwezig was bij levering. Controleer uw 'sprues' dus altijd door het plastic heen!

3. Uitsluitingen van garantie

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Schade door eigen toedoen: Schade die ontstaat tijdens het losknippen, schuren, lijmen of schilderen van onderdelen valt niet onder de garantie.
• Onjuist gebruik: Schade ontstaan door het niet volgen van de instructies in de handleiding.
• Slijtage: Normale slijtage van gereedschappen (zoals botte mesjes of tangen na langdurig gebruik).
• Verlies: Wij kunnen geen garantie bieden op onderdelen die u tijdens het bouwproces bent kwijtgeraakt.

4. Wat te doen bij een defect?

Heeft u een gegronde klacht of ontdekt u een defect? Volg dan deze stappen:

1. Maak duidelijke foto's van het defecte onderdeel en de verpakking.
2. Stuur een e-mail naar info@eliteplamo.com met uw ordernummer en de foto's.
3. Wij reageren binnen 14 dagen met een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

5. Kosten

Indien een product binnen de garantievoorwaarden valt en moet worden teruggestuurd voor inspectie of vervanging, zijn de verzendkosten voor rekening van Elite Plamo.