Duidelijke voorwaarden voor je bestelling. Bij Elite Plamo willen we dat je vóór en na je aankoop weet waar je aan toe bent. Daarom vind je op deze pagina de belangrijkste voorwaarden in gewone taal.
Deze pagina is een praktische samenvatting. Voor alle details, uitzonderingen en juridische bepalingen kun je onze volledige Algemene voorwaarden raadplegen. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Elite Plamo is een Nederlandse online webshop voor Gunpla, modelkits en aanverwante hobbyproducten.
Elite Plamo
Nieuwstraat 20
4901 JH Oosterhout
Nederland
KvK: 42031544
Btw-identificatienummer: NL005443713B95
E-mail: info@eliteplamo.com
Elite Plamo heeft geen vrij toegankelijke fysieke winkel. Afhalen is alleen mogelijk wanneer dit als optie wordt aangeboden en nadat je een bevestiging hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat.
We proberen productinformatie, voorraad en prijzen zo duidelijk en actueel mogelijk te houden. Een bestelling wordt definitief volgens de voorwaarden die tijdens het bestelproces en in onze volledige Algemene voorwaarden worden vermeld.
Prijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders staat aangegeven. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Bij een duidelijke prijs-, voorraad- of systeemfout kunnen we een bestelling corrigeren of annuleren voor zover dat volgens de wet en onze voorwaarden is toegestaan. Als een bestelling daardoor niet kan worden uitgevoerd, informeren we je zo snel mogelijk.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Welke betaalmethode beschikbaar is, kan afhangen van je land, apparaat, orderwaarde of de betaalprovider.
Voor sommige betaalmethoden kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden. We noemen daarom op deze pagina bewust geen vaste lijst met betaalmethoden die later verouderd kan raken.
Voor artikelen die op voorraad zijn en op werkdagen vóór 16:00 uur worden besteld, streven we ernaar de bestelling de eerstvolgende werkdag aan de vervoerder over te dragen. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerde bezorgdatum.
De actuele verzendopties, tarieven, informatie over tracking, afhalen en wat je kunt doen bij vertraging of transportschade staan in ons Verzendbeleid.
Bij een pre-order reserveer je een product dat nog niet direct leverbaar is. Verwachte releasedata en levermomenten zijn indicatief en kunnen door de fabrikant, distributeur of transport veranderen.
Een vertraging verandert je wettelijke consumentenrechten niet. Zolang een pre-order nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kun je volgens ons annuleringsbeleid verzoeken om kosteloze annulering.
Bekijk het annuleringsbeleid voor bestellingen en pre-orders →
Zolang je bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kun je verzoeken om kosteloze annulering. Is de bestelling al verpakt of is er al een verzendlabel gemaakt, dan proberen we de verzending nog tegen te houden.
Is het pakket al aan de vervoerder overgedragen, dan kunnen we niet garanderen dat het nog kan worden gestopt. Je toepasselijke wettelijke herroepingsrechten blijven daarbij bestaan. Alle details vind je in ons Annuleringsbeleid.
Bij de meeste online aankopen door consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Binnen die periode kun je de overeenkomst herroepen volgens de wettelijke regels en ons retourbeleid.
Daarnaast biedt Elite Plamo voor veel fysieke producten vrijwillig een retourmogelijkheid tot 30 kalenderdagen na ontvangst. Voor de vrijwillige periode na de wettelijke bedenktijd kunnen aanvullende retourvoorwaarden gelden.
Bij een retour vanwege een verandering van gedachten zijn de directe retourkosten in beginsel voor de klant wanneer dit vooraf correct is meegedeeld. Bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product gelden andere regels.
Een wettelijke herroeping betekent niet automatisch dat een modelkit volledig ongeopend of verzegeld moet zijn. Je mag een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
Ga je verder dan nodig voor die beoordeling en ontstaat daardoor daadwerkelijk waardeverlies, dan kan een redelijke waardevermindering worden toegepast. Dit beoordelen we per situatie; er geldt geen automatische vaste boete of standaardpercentage.
Bij modelkits kan beschadiging of onnodige opening van binnenverpakkingen, runners, onderdelen of collector-verpakking invloed hebben op de daadwerkelijke waarde. Meer uitleg staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en datgene biedt wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De Nederlandse wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur voor ieder product; wat je mag verwachten hangt onder andere af van het product en de omstandigheden.
Ontvang je een verkeerd, beschadigd, incompleet of ondeugdelijk product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe wanneer dat helpt om het probleem sneller op te lossen. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.
Heb je een vraag of klacht? We lossen problemen het liefst rechtstreeks en praktisch met je op. Stuur een e-mail naar info@eliteplamo.com en vermeld bij een bestelling bij voorkeur je ordernummer.
We beoordelen klachten zorgvuldig en reageren binnen een redelijke termijn. Als een geschil niet onderling kan worden opgelost, blijven de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting en de bevoegde rechter van toepassing zoals beschreven in onze volledige Algemene voorwaarden.
Voor specifieke onderwerpen vind je de meest actuele details in deze documenten:
Twijfel je over een bestelling, pre-order, retour of garantie? Neem vóór of na je aankoop gerust contact met ons op.
Stel je vraag aan Elite Plamo →
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
