Verzenden & Retourneren

Verzending

Bij Elite Plamo begrijpen we dat je als modelbouwer niet kunt wachten om aan je volgende project te beginnen. Daarom doen we ons best om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te bezorgen.

  • Verwerkingstijd: Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, proberen wij de volgende werkdag te verzenden.
  • Vervoerders: Wij verzenden onze pakketten via PostNL of DHL. Je ontvangt altijd een Track & Trace code per e-mail zodra je pakket ons magazijn in Oosterhout. verlaat.
  • Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Boven de €100 bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland.
  • Collector Grade Packaging: Wij zijn zelf verzamelaars. Daarom verpakken wij elke kit met extra beschermingsmateriaal (bubble wrap/opvulmateriaal) om de "mint condition" van de productdoos te waarborgen.

Verzending naar het buitenland

Voor verzending binnen Europa gelden variabele tarieven en levertijden. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

  • Duitsland: meestal 2-3 werkdagen;
  • België: vaak volgende werkdag;

Bestelling afhalen in Oosterhout

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij ons in Oosterhout.

Adres:
Elite Plamo
Nieuwstraat 20
4901 JH Oosterhout

  • Je krijgt van ons een bericht zodra je bestelling klaarstaat.
  • Bestelling moet vooraf online geplaatst en betaald worden.
  • Let op: wij hebben geen fysieke winkel.

Retourvoorwaarden voor Verzamelaarsartikelen

Bij Elite Plamo begrijpen we dat de waarde van een modelbouwkit of action figure voor een verzamelaar onlosmakelijk verbonden is met de staat van het product én de originele verpakking. Daarom hanteren wij de volgende voorwaarden voor retourneren (het herroepingsrecht):

Bedenktijd van 14 Dagen

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief de door u betaalde verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de retourmelding terug (mits het product door ons is ontvangen).

Hoe mag u het product beoordelen?

Conform de wettelijke richtlijnen mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen:

  • U mag de verzenddoos openen.

  • U mag de productdoos (de artbox) voorzichtig bekijken en van alle kanten inspecteren.

Waardevermindering bij Geopende Verpakkingen

Omdat wij nieuwe verzamelobjecten verkopen, is een product na het verbreken van de verzegeling voor ons niet meer als "nieuw" verkoopbaar. Indien u verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

  • Modelbouw (Plamo): Zodra de interne plastic zakjes (de sprues) zijn geopend of losgeknipt, is de kit niet meer compleet te verkopen aan een andere verzamelaar. De waardevermindering bedraagt in dit geval 100%.

  • Action Figures: Indien de fabrieksverzegeling (transparante tape) is verbroken of de interne blisterverpakking is geopend, daalt de verzamelwaarde aanzienlijk. De waardevermindering kan hierbij oplopen van 25% tot 100%, afhankelijk van de staat.

Hoe stuur ik iets retour?

  1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@eliteplamo.com met vermelding van je ordernummer.
  2. Verpak het product zorgvuldig (gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos).
  3. Stuur het pakket naar: Elite Plamo Nieuwstraat 20, 4901 JH Oosterhout.
  4. De kosten voor de retour zending binnen de 14 dagen bedenk termijn zijn voor rekening van de koper.
  5. Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wij storten het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wij betalen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Beschadigingen of ontbrekende onderdelen

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is uw pakket beschadigd aangekomen? Meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice (met foto's), zodat wij direct een passende oplossing kunnen bieden.

Modelformulier voor Herroeping