Alles over verzending, afhalen en retourneren bij Elite Plamo. We verpakken Gunpla, modelkits en verzamelproducten zorgvuldig en houden je via e-mail op de hoogte zodra je bestelling wordt verzonden.

Voor producten die direct op voorraad zijn en op een werkdag vóór 16:00 uur worden besteld, streven we ernaar de bestelling uiterlijk de volgende werkdag aan de vervoerder over te dragen.

Wij verzenden doorgaans via PostNL of DHL. Zodra je bestelling voor verzending is verwerkt, ontvang je waar beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace. Trackinginformatie kan soms pas zichtbaar worden nadat de vervoerder het pakket voor het eerst heeft gescand.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten zie je altijd vóór het afronden van je bestelling in de checkout.

Bij een bestelwaarde van meer dan €50 bieden we binnen Nederland gratis standaardverzending aan, voor zover deze optie tijdens het afrekenen beschikbaar is.

Levertijden van vervoerders zijn indicatief en kunnen verschillen door onder andere bestemming, drukte, feestdagen of andere omstandigheden. Voor verzending naar andere Europese landen toont de checkout de beschikbare verzendopties en actuele kosten.

Wij zijn zelf liefhebbers van modelbouw en begrijpen dat ook de productdoos voor veel verzamelaars belangrijk is. Daarom verpakken we modelkits zorgvuldig in een geschikte omdoos en gebruiken we waar nodig beschermend opvulmateriaal.

We doen ons best transportschade zoveel mogelijk te voorkomen, maar kunnen geen absolute garantie geven dat iedere productdoos na transport volledig in perfecte of zogenoemde “mint condition” aankomt.

Pre-orders hebben een andere verwerkingstijd dan producten die direct op voorraad zijn. Vermelde release- en leverdata zijn doorgaans verwachtingen van de fabrikant, distributeur of leverancier en kunnen wijzigen.

Zodra je pre-order bij ons beschikbaar is, verwerken we deze zo snel mogelijk volgens onze normale verzendprocedure. Wil je een pre-order vóór verzending annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Wanneer afhalen als optie beschikbaar is, kun je je bestelling gratis ophalen bij:

Elite Plamo
Nieuwstraat 20
4901 JH Oosterhout
Nederland

• Bestel en betaal vooraf via onze webshop.
• Wacht totdat je van ons een bevestiging ontvangt dat je bestelling klaarstaat.
• Elite Plamo is een online webshop en heeft op deze locatie geen fysieke winkel voor vrije inloop.

Van gedachten veranderd? Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Daarnaast biedt Elite Plamo voor de meeste fysieke producten een vrijwillige retourmogelijkheid tot 30 kalenderdagen na ontvangst.

Voor de vrijwillige retourperiode na afloop van de wettelijke bedenktijd gelden aanvullende voorwaarden. Tijdens de wettelijke bedenktijd kun je het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Bij Gunpla, modelkits, action figures en andere verzamelproducten kan de originele productdoos onderdeel zijn van de waarde. Ga je verder dan nodig voor een normale beoordeling, dan kan op basis van de daadwerkelijke staat sprake zijn van waardevermindering. We gebruiken hiervoor geen automatisch vast percentage.

1. Stuur een e-mail naar info@eliteplamo.com en vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.
2. Verpak het product zorgvuldig in een geschikte omdoos. Plak geen verzendlabel of tape rechtstreeks op de originele productdoos.
3. Stuur de retour naar Elite Plamo, Nieuwstraat 20, 4901 JH Oosterhout, Nederland.

Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten in principe voor eigen rekening. Voor de volledige voorwaarden, termijnen en terugbetalingsregels geldt ons actuele Retour- en terugbetalingsbeleid.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@eliteplamo.com. Stuur indien mogelijk je bestelnummer en duidelijke foto's van het product, de verpakking en eventuele schade mee. Dat helpt ons sneller een passende oplossing te vinden.

Je wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven van toepassing.

Voor de volledige en actuele voorwaarden gelden, afhankelijk van het onderwerp, ons Verzendbeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid, Annuleringsbeleid en onze Algemene voorwaarden.

Bekijk de nieuwste Gunpla & modelkits →

Bekijk pre-orders →

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retour? Neem contact op met Elite Plamo en vermeld bij een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelnummer.