Annulerings

Bij Elite Plamo willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Heb je je bedacht? Hieronder lees je hoe je je bestelling kunt annuleren.

1. Annuleren vóór verzending

Is je pakket nog niet verzonden? Dan kun je je bestelling in de meeste gevallen kosteloos annuleren.

  • Hoe? Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@eliteplamo.com met je ordernummer en het verzoek tot annulering.

  • Terugbetaling: Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 3 tot 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Uitzondering: Als de bestelling al is ingepakt en klaargezet voor de vervoerder (PostNL/DHL), kunnen we de zending soms niet meer tegenhouden. In dat geval kun je het pakket na ontvangst retourneren conform ons retourbeleid.

2. Annuleren van Pre-orders

Wij begrijpen dat de wachttijd voor pre-orders soms lang kan zijn.

  • Je kunt een pre-order te allen tijde kosteloos annuleren zolang het product nog niet door ons is verzonden.

  • Zodra het product bij ons binnenkomt en wordt klaargemaakt voor verzending, vervalt de mogelijkheid tot directe annulering en treedt het reguliere herroepingsrecht in werking.

3. Annuleren ná verzending (Herroepingsrecht)

Als je pakket al onderweg is of al is bezorgd, kun je de koop nog steeds ongedaan maken. Dit noemen we het herroepingsrecht.

  • Je hebt 14 dagen de tijd om aan te geven dat je de koop annuleert.

  • Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief verzegeling) naar ons terug te sturen.

  • Let op: De kosten voor de retourzending zijn in dit geval voor rekening van de klant.

4. Annulering door Elite Plamo

In uitzonderlijke gevallen moeten wij een bestelling annuleren, bijvoorbeeld:

  • Wanneer een product door een fout in het systeem niet op voorraad blijkt te zijn.

  • Wanneer een fabrikant minder pre-order exemplaren levert dan gereserveerd (allocatie).

  • Wanneer er sprake is van een overduidelijke prijsfout op de website. In deze gevallen informeren wij je direct en ontvang je onmiddellijk je volledige betaling terug.