Bij Elite Plamo betaal je veilig via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Welke opties je ziet kan afhangen van je land, apparaat, bestelling en de betreffende betaalprovider.

Betalingen worden verwerkt via Shopify en de betreffende betaaldienstverleners. Volledige bank- of creditcardgegevens worden doorgaans rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt en zijn niet volledig zichtbaar voor Elite Plamo.

Voordat je je bestelling definitief plaatst, zie je in de checkout het totaalbedrag en eventuele verzendkosten.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten zie je altijd vóór het afronden van je bestelling in de checkout.

Bij een bestelwaarde van meer dan €50 bieden we binnen Nederland gratis standaardverzending aan, voor zover deze optie tijdens het afrekenen beschikbaar is.

Levertijden van vervoerders zijn indicatief en kunnen verschillen door onder andere bestemming, drukte, feestdagen of andere omstandigheden. Voor verzending naar andere Europese landen toont de checkout de beschikbare verzendopties en actuele kosten.

Onze webshop gebruikt euro's (€). Prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.

Voor pre-orders betaal je met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Afhankelijk van de gekozen methode wordt de betaling direct verwerkt of gelden aanvullende voorwaarden van de betaalprovider.

De betaling en de verwachte release- of leverdatum zijn afzonderlijke zaken. Release- en leverdata van pre-orders kunnen wijzigen. Voor annulering en terugbetaling gelden onze actuele voorwaarden en beleidsregels.

Na een succesvol geplaatste bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap wanneer je de bevestiging niet direct ziet.

Zie je wel een afschrijving of betaalstatus, maar heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Plaats de bestelling dan niet direct opnieuw. Neem eerst contact met ons op en vermeld waar mogelijk je naam en bestelgegevens, zodat we een mogelijke dubbele bestelling kunnen helpen voorkomen.

Probeer de betaling opnieuw of kies een andere betaalmethode die in de checkout beschikbaar is. Wordt een betaling door je bank of betaalprovider geweigerd, dan kan de betreffende provider je soms meer informatie geven over de reden.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op voordat je dezelfde bestelling meerdere keren opnieuw plaatst.

Een terugbetaling wordt in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken. Elite Plamo brengt geen extra kosten in rekening voor de terugbetaling.

Nadat wij een terugbetaling hebben verwerkt, kan je bank, creditcardmaatschappij of betaalprovider nog verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is. Voor de toepasselijke termijnen en voorwaarden geldt ons actuele Retour- en terugbetalingsbeleid.

Bekijk de nieuwste Gunpla & modelkits →

Bekijk pre-orders →

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retour? Neem contact op met Elite Plamo en vermeld bij een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelnummer.