Wij verzenden naar heel Nederland en België. Jouw bestelling wordt uiterst zorgvuldig verpakt en verzonden zodra de bestelling compleet is. De levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail meer informatie over de levering

Ja, natuurlijk! Bij Elite Plamo willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je dit onder bepaalde voorwaarden retourneren:

• Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Staat van het product: Het product dient in de originele, ongeopende verpakking te zitten en in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Geopende bouwsets (denk aan runners waarvan de plastic verpakking is geopend) kunnen wij helaas niet retour nemen.
• Retour aanmelden: Stuur ons een e-mail via info@eliteplamo.com met daarin je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens de instructies voor de verdere afhandeling.
• Verzendkosten: De kosten voor het retour sturen van het pakket naar ons zijn voor eigen rekening.

Wat vervelend om te horen dat je product beschadigd is aangekomen! Bij Elite Plamo doen we ons uiterste best om alles zorgvuldig in te pakken, maar mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan, dan lossen we dit graag voor je op.

Zo gaan we te werk:

1. Maak een foto: Maak een duidelijke foto van de beschadiging aan het product of het specifieke onderdeel. Maak indien mogelijk ook een foto van de doos/verpakking als die ook schade vertoont.
2. Stuur ons een bericht: Stuur een e-mail naar Info@eliteplamo.com met daarin je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Vergeet niet de foto's toe te voegen!
3. Onze oplossing: Zodra we je bericht hebben ontvangen, kijken we direct naar de beste oplossing. Afhankelijk van de situatie kunnen we:

• Een vervangend onderdeel voor je regelen.
• Het product voor je omruilen.
• Een passende vergoeding aanbieden.

Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je snel weer verder kunt met bouwen!